020-「商品力調査」顧客の声とデータで「売れる」を作る

私たちは補助金採択などの実績を重ねながら、日々「経営の土台」を整えています。
このブログでは、経営を安定させるための【80の視点】を1つずつ紹介していきます。

1.そもそも商品力調査って何するの？

商品力調査は次の要素をはっきりさせます。

• どれくらいの人に求められているか（市場の大きさ）
• 伸びしろがあるか（成長可能性）
• 競合と比べてどうか（差別化ポイント）
• お客様が本当に評価していること・困っていること（価値と障壁）

※「市場性分析」と混同しやすいですが、商品力調査は顧客の声や商品の魅力・弱点にフォーカスします。

2.なぜやるべきか？3つの理由

無駄な投資を減らせる
　見込みの薄い改善に時間とお金を使わず、効果の出る箇所に集中できます。

売れる理由／売れない理由が見える
　「なんとなく売れない」を「写真が足りない」「価格帯が合ってない」と言語化できます。

戦略が決めやすくなる
　改良すべき優先度が明確になり、PDCAが回しやすくなります。

3. 実務で使う方法

• 目的を1つに絞る
• 　例：「初回購入率を上げたい」など。複数だと分析がぶれる。
• 仮説を3つ立てる
• 　例：写真の品質／価格設定／説明不足のどれかが障害になっている、など。
• 手法を決める
• 　- 定量：アンケート（Googleフォーム等）
• 　- 定性：インタビュー（Zoomや対面）
• 　- データ：販売データのCVRや離脱ポイント
• 短期で検証（2週間〜1か月）
• 　A/Bテスト、小ロット改善→数値確認
• 改善→再測定を繰り返す

4.すぐ使える！アンケートサンプルを紹介

• 購入経験はありますか？（はい／いいえ）
• 総合満足度を5段階で教えてください。
• 購入した最大の理由は何ですか？（自由記述）
• 購入を迷った理由は何ですか？（複数選択：価格／デザイン／説明不足／配送／その他）
• 改善してほしい点は何ですか？（自由記述）
• 再購入の意向は？（はい／いいえ／検討する）
• 友人に薦めたいかを0〜10で評価してください（NPS用）

注意点はありますか？

データが古かったり偏っていると誤った結論を出すので、サンプルや時期に注意。

市場が大きい＝勝てるではない。競合・利益率・参入障壁を必ず見る。

表層の「好き／嫌い」だけで終わらせない。なぜそう思うのか掘ること。

小さな改善例

• 商品ページにFAQを追加して不安を減らす。
• 写真・動画で使い方を見せる（おにぎりのような「食べ方」も同様）。
• お試しサイズや小容量を用意して「まずは試す」を促す。
• 購入後レビュー依頼を自動化してUGCを増やす。

注意点

データの偏りに注意：古いデータや一部のサンプルだけに頼らないこと。

「大きい市場＝チャンス」ではない：競合構成や参入障壁を必ず確認する。

顧客の“本当の声”を引き出す：表層の「好き／嫌い」だけで終わらせない。

まとめ

商品力調査は「調べて終わり」ではなく、小さな仮説検証の積み重ねです。まずは最重要の仮説ひとつを選んで、短いサイクルで検証してみてください。