013 - 「新規顧客開拓」——“はじめてのお客さま”との距離の縮め方

補助金採択などの実績を重ねながら、私たちは日々「経営の土台」を整えています。
このブログでは、経営を安定させるための【80の視点】を1つずつ紹介していきます。

こんにちは。
今回は「新規顧客開拓」について、基本の「き」から整理してみたいと思います。
前回と被る内容があるかもしれませんが、おさらいしながら行きましょう。

■ 新規顧客開拓とは？

ズバリ、「これまで接点のなかった人に、自社の商品やサービスを知ってもらい、最終的に「お客様」になっていただくこと。」
それが、新規顧客開拓です。

既存のお客様や紹介ルートと違って、まっさらな状態から信頼を積み重ねていく必要があるため、正直なところ…難易度はちょっと高め。

でもその分、新しい関係が生まれるということは、それだけチャンスも広がるということ。
嬉しいことや楽しいことも、たくさん待っています。

結果だけを追い求めすぎず、人とのつながりが広がっていくこと自体を、シンプルに楽しめたら――
新規開拓は、もっと軽やかに取り組めるかもしれません。

■ やみくもにやっても効果は出ない

どんなに優れた商品でも、それを「欲しい」と感じない相手には刺さりません。

だからこそまずは、「誰が見込み客なのか？」をしっかり見極めることが大切です。
つまり、ターゲットの明確化が最優先！

たとえば：

• 主婦向けの商品なのか
• BtoBの法人向けサービスなのか
• デジタルに強い若者層なのか　など

それによって、使う手法も変わってきます。

■ 見込み客を見つけるには？

代表的な手段はこちら：

• 展示会への出展
• SNSの発信（Instagram・X・Facebookなど）
• インターネット広告（Google広告やMeta広告）
• ホームページやブログ運営

でも、ただ「やってみた」だけでは成果は出ません。
大事なのは、「誰に向けて、何をどう伝えるか」の設計です。

■ アプローチ方法を工夫する

ターゲットによって、効果的なアプローチ方法は変わります。

たとえば：

• デジタルに慣れている相手には → メールマガジン、SNS発信、LINE公式アカウント
• アナログが得意な相手には → 郵送DM、手書きのお礼状
• フェイス・トゥ・フェイスの方が強い場合 → 訪問営業、展示会での会話

自分の得意な手法も意識しながら、組み合わせてみてください。

■ 営業をかけてみよう

では、アプローチして「反応があった」相手にどう営業をかけていくか？

反応を見るポイント：

• 問い合わせをしてきた回数
• ホームページへのアクセス回数（PV）
• SNSでのコメントやDM

こういった“温まった見込み客”を見つけたら、
あとはシンプルに、連絡してみるのが一番。

• 電話をする
• メールを送る

この「一歩」が、新規開拓の成功を左右します。

もちろん、直接アプローチが苦手…という方は「営業リスト」を購入して、効率的に進めるという方法もありますよ。

■ まとめ

新規顧客開拓は、新しい関係を一から築き上げるものです。
ですから必要な時間や手間はかかります。
でも、最初の「線」をつなぐことができれば、そこから継続的な関係が生まれます。

ポイントは：

• ターゲットを明確にすること
• 手法をその相手に合ったものにすること
• 小さな反応を見逃さず、タイミングを逃さないこと

そして、どんな方法を選ぶにしても「継続」が一番の近道。
焦らず、でも止まらず、一緒に進んでいきましょう！